Cambios y Devoluciones
Para el Vivero Tres Rosas, por la naturaleza viva y perecible de los productos, la política debe ser estricta pero comprensiva. Al tratarse de seres vivos, los cambios y devoluciones están sujetos a los tiempos de adaptación. Aquí tienes una política clara, concisa y fácil de entender:
🌿 Política de Cambios y Devoluciones - Vivero Tres Rosas. En Vivero Tres Rosas queremos que tus espacios verdes luzcan hermosos. Por la naturaleza viva de nuestras plantas y flores, contamos con las siguientes condiciones para cambios y devoluciones:
1. Plantas y Productos Vivos
🌿 Política de Cambios y Devoluciones - Vivero Tres Rosas. En Vivero Tres Rosas queremos que tus espacios verdes luzcan hermosos. Por la naturaleza viva de nuestras plantas y flores, contamos con las siguientes condiciones para cambios y devoluciones:
1. Plantas y Productos Vivos
- Reclamos por daños de origen: Si recibes o compras una planta con plagas, marchita o dañada, tienes un plazo máximo de 24 horas desde la entrega para reportarlo.
- Proceso natural: No se aceptan cambios ni devoluciones por procesos biológicos naturales, problemas de adaptación al entorno del cliente, falta de riego o condiciones climáticas posteriores a la entrega.
- Cambios por satisfacción: Tienes hasta 5 días desde tu compra para cambiar un artículo inerte (macetero, tierra, herramienta, abono). El producto debe estar sellado, sin uso y en su embalaje original.
- Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fábrica, aplica la garantía legal vigente.
- Presentar boleta o comprobante de pago.
- Enviar fotografías del problema (en caso de daños evidentes) al momento de reportar el caso. [1, 2]
- Las devoluciones aplican únicamente para los casos de garantía legal o daños de origen reportados dentro del plazo de 24 horas.
- El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o anulación de tarjeta en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles